L'accueil des nouveaux agents
L'ACCUEIL DES NOUVEAUX AGENTS
On considère comme « nouveaux » tous les agents récemment embauchés sous contrat à durée déterminée ou indéterminée, mais également les stagiaires, les apprentis, les remplaçants, les intérimaires, les saisonniers, les agents qui changent de poste ainsi que les personnes reprenant le travail après une longue absence (maladie, maternité…).
Un nouvel embauché n'est pas forcément jeune, mais il se trouve en décalage (technique, organisationnel, culturel…) avec son nouvel environnement de travail. Il est alors dans une situation nouvelle qui, si elle est mal gérée, peut le rendre vulnérable. Si on prend l'exemple des jeunes (moins de 25 ans), la fréquence des accidents du travail dont ils sont victimes en France est 2,3 fois supérieure à celle de l'ensemble des salariés. Cependant l'âge n'est pas le facteur déterminant majeur de cette différence: c'est la faible ancienneté qui contribue le plus à accroître la probabilité d'accident.
RISQUES ET FACTEURS AGGRAVANTS
Les nouveaux agents peuvent être plus vulnérables face aux différents risques susceptibles d'être rencontrés sur les lieux de travail car :
- ils manquent d'expérience et de repères,
- ils ne connaissent pas bien leurs limites,
- ils n'osent pas poser toutes les questions,
- ils ne distinguent pas toujours l'essentiel de l'accessoire,
- ils peuvent imiter des comportements à risque pour accélérer leur intégration,
- ils ont tendance à méconnaître les dangers et à se sentir invulnérables.
La fréquence élevée d'accidents pour les nouveaux agents peut être liée à la combinaison de plusieurs facteurs de risque tels que, entre autres :
- accueil insuffisant (informations et formations non délivrées),
- flot d'information trop dense (confusion, difficultés d'assimilation),
- peu ou pas d'encadrement,
- peu ou pas d'accompagnement,
- absence de procédure et de document de référence,
- travail effectué dans la précipitation (délais trop courts, cadence trop rapide…).
Si l'accueil est bâclé, le nouvel agent se retrouve seul face aux problèmes et risque de prendre des décisions dangereuses ou des habitudes néfastes. Alors, la probabilité de survenue d'un accident du travail augmente.
MESURES DE PREVENTION
Si on procède dans de bonnes conditions à l'accueil, à la formation à l'utilisation des équipements en sécurité et à l'accompagnement lors de la prise de poste cela permettra au nouvel agent de s'intégrer plus facilement et de connaître les risques et les moyens de prévention dans son nouvel environnement.
Avant l'arrivée : préparation de l'accueil
- Faire parvenir au nouvel agent des informations sur l'accès à l'entreprise (adresse, transports en commun, plan de circulation…) et sur la personne qui va l'accueillir (nom, titre, coordonnées).
- Le poste de travail est préparé, rangé, complété et mis à disposition, ainsi que les outils et les éventuels équipements de protection individuelle, la mise à disposition d'un vestiaire….
- Les fiches de postes et les procédures auront été rédigées et seront disponibles.
- Une personne peut-être nommée pour accueillir l'agent. Elle doit être compétente et disponible.
- Le personnel est mis au courant de l'arrivée et de la fonction du nouvel agent.
Premiers jours : accueil du nouvel agent
L'accueil doit être fait par une personne compétente, on pourra aussi distribuer des documents récapitulant les informations essentielles au nouvel agent.
- Présentation de la collectivité et de son organisation : visite des sites, (ateliers, bureaux, sanitaires, vestiaires….. et présentation des services et de l'organigramme, horaires…
- Conditions d'exécution du travail : taches à effectuer, modes opératoires et procédures, utilisation des équipements en sécurité, utilisation des EPI, attitude demandée, règlement intérieur et registres, locaux sociaux et sanitaires…
- Conditions de circulation : règles de circulation et de stationnement, signalisation…
- Conduite à tenir en cas d'incendie : moyens d'alerte, procédure d'évacuation, utilisation des dispositifs de sécurité, issues de secours…
- Conduite à tenir en cas d'accident : moyens d'alerte et de secours, procédure, présentation des agents formés au secourisme…
Intégration
L'accompagnement doit se prolonger jusqu'à ce que l'agent maîtrise les différentes procédures et consignes de sécurité.
Le travail en binôme avec une personne expérimentée est un bon moyen d'encadrement et d'apprentissage. Une relation de confiance, pourra s'instaurer et incitera le nouveau à poser des questions, à dire ce qu'il n'a pas compris et à signaler ses difficultés.
Quand il y a mixité (homme et femme) dans un même service, il est primordial d'instaurer un climat de confiance et de respect mutuel.
Secrétaire Général
M Dominique Calmel
